Hjelp

Kontakt oss

Trenger du hjelp med appen, kan du sende e-post til support@paeonia.no. Har du spørsmål om personvern eller vil be om opplysninger, kan du skrive til contact@paeonia.no. Fortell hva som skjedde og hvilken iPhone og iOS-versjon du bruker. Send aldri passordet ditt.

Abonnement, betaling og refusjon

Paeonia har ingen gratisversjon. Ett abonnement gjelder for dere begge, og partneren som blir med via en invitasjonskode, betaler ikke.

Apple håndterer all betaling. For å endre eller si opp åpner du Innstillinger på iPhone, trykker på navnet ditt og velger Abonnementer. Du kan også trykke Administrer abonnement i Oss-fanen i Paeonia. Når du sier opp, stopper neste fornyelse, og du beholder tilgangen til den betalte perioden er over. Sletter du appen eller kontoen, sies ikke abonnementet opp.

Det er Apple som avgjør refusjon, ikke Paeonia. Be om refusjon på reportaproblem.apple.com.

Har du betalt og Paeonia fortsatt er låst, trykker du Gjenopprett kjøp på abonnementsskjermen. Hvis partneren din betaler, ber du vedkommende trykke Gjenopprett kjøp på sin telefon.

Slett kontoen din

Åpne Oss-fanen, bla ned til Konto, trykk Slett konto og bekreft. Du kan også slette den fra abonnementsskjermen. Hvis dere er koblet sammen, avsluttes forholdet. Delt innhold skjules med en gang og slettes etter omtrent 30 dager. Hvis du ikke får åpnet appen, kan du sende e-post til contact@paeonia.no fra adressen som er knyttet til kontoen.

Når du sletter kontoen, sies ikke abonnementet opp. Si det opp i Apple-kontoinnstillingene.

Se, kopier eller rett opplysningene dine

Åpne Oss-fanen og deretter Personvern og trygghet. Der kan du be om å se hva vi lagrer, be om en kopi eller be om retting. Vi svarer på e-post til adressen som er knyttet til kontoen, vanligvis innen en måned.

Trygghet og rapporter

Hvis noe i forholdet ditt føles utrygt, åpner du Oss-fanen, så Personvern og trygghet, og trykker Rapporter og forlat forholdet. Vi viser aldri rapporten din til den andre. Vi ser på hver rapport og svarer innen tre virkedager. Du kan også sende e-post til support@paeonia.no. Er du i fare, ring nødnummeret der du bor først.

Invitasjoner og innlogging

En invitasjonskode har 6 tegn. Skriv eller lim den inn i Paeonia, eller åpne invitasjonslenken på iPhonen der Paeonia er installert. Hvis lenken åpner denne nettsiden i stedet for appen, trykker du Åpne Paeonia på siden. Fungerer ikke koden, ber du partneren din om en ny.

Du logger inn med Apple eller Google. Paeonia har ikke passord eller innlogging med e-post.